Επικοινωνία / Όροι

Επικοινωνία / όροι

dyslexiashop.gr
(member of group companies "Damianos")

πωλήσεις μόνο μέσω e-shop

 

καλέστε μας / Call us on +30 210 612 70 74 / FAX: +30 210 619 57 87  Email us at info@dyslexiashop.gr

Διεύθυνση / Come find us at    Πεντέλης 25α και Αίαντος 2α Βριλήσσια 152 35 / Pentelis 25a-Aiantos 2A, Vrilissia, 152 35, Attika, Greece

 

υπεύθυνος  κατά τον νόμο: Γιώργος Δαμιανός  / Responsible in Low: George Damianos 

Μέγιστο όριο αποστολής: συνήθως 3 - 4 εργάσιμες ημέρες (σφραγίδα ταχυδρομείου), ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του εκδότη. Σε καμία περίπτωση το όριο αποστολής δεν ξεπερνά τις 7 εργάσιμες ημέρες

Διαθεσιμότητα προϊόντων Στην περίπτωση που κάποιο από τα εμπορεύματα που παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσής του. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω εμπορεύματος ή την αντικατάσταση του με άλλο εμπόρευμα που επιθυμείτε. Τα υπόλοιπα εμπορεύματα της παραγγελίας σας μπορούν να αποσταλούν κανονικά.

Ακύρωση παραγγελίας Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωση και καταχώρησή της στο www.dyslexiashop.gr θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τo Customer Service του www. dyslexiashop.gr μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@dyslexiashop.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 210 612 7074.

Έξοδα αποστολής
ΕΛΛΑΔΑ: Οι αποστολές παραγγελιών Εντός Ελλάδας  γίνονται δωρεάν.
ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: Τα έξοδα αποστολής των παραγγελιών στο Εξωτερικό θα επιβαρύνουν τον πελάτη και υπολογίζονται πάγια σε 25,00 ευρώ ανα αποστολή, ανεξάρτητα από την ποσότητα και τον όγκο των εμπορευμάτων. Το ποσό (25,00) δε μεταβάλλεται ακόμα και αν ο τιμοκαταλογος των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛ.ΤΑ) χρεωνει με μεγαλύτερο ποσό των 25,00 την αποστολή.

Alpha e-Commerce

H Alpha Bank, μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικού εμπορίου Alpha e-Commerce, προσφέρει στην επιχείρησή σας τη δυνατότητα να παρέχει ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση στους Πελάτες της, καλύπτοντας όλες τις ανάγκες που προκύπτουν από την πραγματοποίηση συναλλαγών με κάρτες από απόσταση.

Η υπηρεσία υποστηρίζει πληρωμή με κάρτα ή πληρωμή με ψηφιακό πορτοφόλι (wallet).

Στην πληρωμή με κάρτα δεκτές γίνονται όλες οι χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες:

American Express
Visa
MasterCard
Maestro
Diners Club

Στην πληρωμή με ψηφιακό πορτοφόλι (wallet) διατίθεται η δυνατότητα αποδοχής της νέας πρωτοποριακής υπηρεσίας πληρωμών MasterPass.

Ασφάλεια συναλλαγής από την Alpha bank

Το υψηλό επίπεδο ασφαλείας της υπηρεσίας Alpha e-Commerce εξασφαλίζεται από τα κάτωθι:

Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται / μεταφέρονται μέσω Διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL 128-bit encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την Alpha Bank εμποδίζουν σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά της συστήματα
Η ιστοσελίδα της Τραπέζης στην οποία εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του ο πελάτης της επιχείρησης, φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να μπορεί ο καθένας να ελέγξει τη γνησιότητά της, δηλαδή να διαπιστώσει ότι ανήκει πραγματικά στην Υπηρεσία Alpha e-Commerce ή Alpha e-Pay (πρώην delta pay) της Alpha Bank
Η διαχείριση της Υπηρεσίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Commerce γίνεται από εξουσιοδοτημένα άτομα της επιχειρήσεως, στους οποίους παραδίδονται ατομικοί κωδικοί προσβάσεως (username, password)
Σε περίπτωση που η εκδότρια τράπεζα υποστηρίζει τη χρήση μυστικού κωδικού για την εκτέλεση on line πληρωμών με κάρτα και ο κάτοχος της κάρτας έχει παραλάβει τέτοιο κωδικό, η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Commerce ζητά αυτόματα από τον πελάτη σας να πληκτρολογήσει τον μυστικό του κωδικό
Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Eμπορίου Alpha e-Commerce ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών για το ηλεκτρονικό εμπόριο και επίσης είναι πλήρως συμβατή με τα πρωτόκολλα ασφαλείας των διεθνών οργανισμών καρτών Verified by Visa και MasterCard SecureCode για ασφαλείς on-line πληρωμές με κάρτα

Safe online transactions

Alpha e-Commerce service offers you the most up-to-date security standards (Verified by Visa, MasterCard Secure Code, email alerts). Security The high level of Security is assured though the following: Card data (card number, CVV2, expiration date etc.), is transmitted over the Internet in an encrypted format (SSL 128-bit encryption) and is not accessible through your e-shop All systems and procedures used by Alpha Bank block any third party from accessing the Bank’s data and its information systems Alpha Bank’s payment page in which card details are entered, bears a digital certificate to allow anybody to check its authenticity, i.e. to make sure that it is a genuine web page of the Alpha e-Commerce Service The administration and management of the Alpha e-Commerce Service is carried out by an authorised person of your company who is provided with personal access codes (username and password) In case that the issuing bank supports the use of a password for the execution of on-line payments with a card and the cardholder has registered for this service and received such a code, the Alpha e-Commerce Service requires automatically that the cardholder (your customer), type this password The Alpha e-Commerce Service follows the world’s best practice for e-commerce payments and is fully compatible with the international security protocols Verified by Visa and Mastercard SecureCode for secure on-line card paymentsAll payments made using the card are processed through the electronic payment platform "Alpha e-Commerce" of Alpha Bank and uses TLS 1.1 encryption with 128-bit encryption protocol (Secure Sockets Layer - SSL). Encryption is a way of coding the information until it reaches its recipient, who will be able to decode it using the appropriate key.

X